시험 결제와 취소를 마치고 결제창을 손님에게 열면 그때부터 들어오는 결제가 진짜 매출입니다. 개통을 저녁에 하셨다면 그날 밤 첫 주문이 들어올 수도 있고, 이튿날 낮에야 들어올 수도 있습니다. 어느 쪽이든 첫 결제가 찍히는 순간 관리자 화면 내역에 한 줄이 생깁니다.
주문 번호와 금액, 결제 시각이 적힌 그 줄이 첫 정산의 출발점입니다. 시험 결제 때 같은 화면을 한 번 열어 보셨으니 어디를 봐야 하는지는 낯설지 않으실 겁니다. 첫 줄이 생긴 시각을 기억해 두시면 뒤에서 날짜를 따질 때 도움이 됩니다.
첫 결제가 들어오면 손님 쪽 주문도 함께 살펴 주세요. 사이트의 주문 목록에 그 주문이 결제 완료로 표시됐는지, 손님에게 주문 확인 안내가 나갔는지 보시면 됩니다. 결제 내역과 주문 목록이 서로 맞으면 사이트와 결제창이 제대로 이어진 것입니다.
첫 주문 한 건을 끝까지 따라가 보는 일이 그 뒤 수백 건의 본보기가 됩니다. 혹시 결제는 됐는데 주문이 미결제로 남아 있다면 화면을 찍어 저희에게 보내 주세요. 연결 쪽에서 손볼 자리가 있는지 살펴봅니다.
개통한 날 저녁에 보내 드리는 메시지에는 첫 입금 예정일이 적혀 있습니다. 고르신 정산 방식과 개통한 요일을 놓고 계산한 날짜입니다. 이 날짜를 달력이나 휴대폰 일정에 옮겨 적어 두시면 그날 통장을 열어 볼 때 헷갈리지 않습니다.
첫 주문이 예상보다 늦게 들어와 날짜가 달라질 것 같으면 다시 물어보셔도 됩니다. 결제가 일어난 날을 알려 주시면 그 결제분이 언제 닿는지 바로 답해 드립니다. 메시지를 잃어버리셨다면 같은 내용을 다시 보내 드리니 편하게 말씀해 주세요.
당일정산이면 그날, 익일정산이면 하루 뒤에 닿습니다
입금 방식은 두 가지 가운데 고르십니다. 당일정산은 그날 들어온 결제 대금을 그날 받는 방식이고, 익일정산은 하루 뒤에 받는 방식입니다. 개통한 날 저녁에 첫 결제가 들어왔다면 당일정산에서는 그날 안에, 익일정산에서는 다음 날 통장에 닿는 것이 큰 틀입니다.
하루 가운데 몇 시 결제분까지를 그날 몫으로 치는지 같은 세부 기준은 계약서에 적힌 대로 따릅니다. 이 대목이 궁금하시면 서명 전에 그 줄을 짚어 물어보세요. 마감 기준을 알고 계시면 밤늦게 들어온 주문 때문에 날짜를 헷갈리는 일이 없습니다.
은행이 쉬는 날도 함께 알아 두시면 좋습니다. 주말이나 공휴일이 끼면 영업일을 기준으로 입금일이 밀릴 수 있습니다. 금요일 저녁에 개통해 주말 동안 주문을 받으셨다면 그 대금이 언제 닿는지는 평일에 연 사이트와 다를 수 있다는 뜻입니다.
개통한 요일에 따라 첫 입금일이 달라질 수 있어 저녁 메시지에 날짜를 직접 적어 드리는 것입니다. 명절처럼 쉬는 날이 길게 이어지는 주에 여신다면 그 주의 입금 일정도 함께 여쭤 주세요.
어느 쪽을 고를지 아직 정하지 못하셨다면 첫 주에 돈이 나갈 곳을 떠올려 보세요. 광고비가 매일 빠져나가거나 주문이 들어온 만큼 물건을 바로 들여와야 한다면 그날 받는 쪽이 숨통을 틔워 줍니다. 지출이 주 단위나 월 단위로 묶여 있고 하루 치 매출을 차분히 맞춰 본 뒤 받고 싶으시면 하루 뒤 받는 쪽도 편합니다.
접수한 날 낮에 조건을 맞추는 통화에서 같이 골라 보고, 고른 날짜는 요율과 함께 계약서에 적어 확정합니다. 처음 고른 쪽이 맞지 않다고 느끼시면 운영해 본 뒤 다시 상담하셔도 됩니다.
첫 입금은 통장과 관리자 화면을 나란히 놓고 보세요
첫 입금이 닿은 날에는 통장에 찍힌 금액과 관리자 화면의 정산 내역을 나란히 놓고 한 번 맞춰 보시길 권합니다. 손님이 결제한 금액에서 계약서에 적은 요율만큼의 수수료가 빠지고 나머지가 들어옵니다. 그래서 통장 금액은 결제 금액보다 조금 적게 찍히는 것이 정상입니다.
관리자 화면에는 결제 금액과 수수료, 실제 입금액이 따로 나와 있으니 세 숫자가 서로 맞물리는지만 보시면 됩니다. 맞춰 보는 데 걸리는 품은 오 분 남짓이지만 그 오 분이 주는 안심은 꽤 오래갑니다.
첫날은 결제 건수가 적어서 맞춰 보기가 가장 쉽습니다. 주문이 서너 건일 때 한 번 해 두시면 나중에 하루 수십 건이 되어도 같은 요령으로 볼 수 있습니다. 취소한 주문이 있었다면 그 금액이 정산에서 어떻게 빠졌는지도 눈여겨보세요.
첫 정산을 직접 맞춰 본 분은 그 뒤로 숫자를 믿고 장사에 마음을 쏟으십니다. 계산이 번거로우시면 화면을 찍어 보내 주세요. 어느 칸이 무슨 뜻인지 하나씩 짚어 드립니다.
입금자 이름이 낯설어 놀라시는 분도 있습니다. 통장에 찍히는 보내는 쪽 이름은 대금을 처리하는 결제대행사 이름으로 나오는 일이 많아, 베스트페이라는 글자가 보이지 않을 수 있습니다. 어떤 이름으로 찍히는지는 개통한 날 미리 알려 드리니 메시지를 보관해 두세요.
여러 통장을 쓰시는 가게라면 이 이름을 메모해 두셨다가 장부에 옮길 때 구분하시면 편합니다. 세무 처리를 맡은 분이 있다면 그분께도 한 번 일러 두시면 좋습니다. 첫 입금이 닿기 전에 이름을 알고 계시면 통장 알림을 보고 고개를 갸웃하실 일이 없습니다.
대금은 대표자 본인 명의 사업용 계좌로만 들어갑니다
정산 대금은 접수 때 보내 주신 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로 들어갑니다. 다른 사람 이름으로 된 통장이나 접수 때와 다른 계좌로는 보내지 않습니다. 그래서 첫 입금을 기다리실 때는 어느 통장으로 받기로 했는지부터 떠올려 보세요.
통장이 여러 개인 분들이 엉뚱한 통장을 열어 보고 돈이 안 들어왔다고 놀라시는 일이 종종 있습니다. 개통한 날 메시지에 계좌 끝자리를 적어 드리는 것도 이 때문입니다. 알림을 받는 통장으로 정해 두시면 입금이 닿는 순간 휴대폰이 먼저 알려 줍니다.
운영하시다 보면 정산 계좌를 바꾸고 싶은 때가 올 수 있습니다. 주거래 은행을 옮기셨거나 사업용 통장을 새로 정리하신 때가 그렇습니다. 그럴 때는 바꾸려는 계좌의 사본을 준비해 연락 주세요. 바꾸는 계좌도 대표자 본인 명의의 사업용 계좌여야 하며, 변경이 적용되는 날짜를 알려 드립니다.
그 날짜 전에 일어난 결제분은 예전 계좌로 들어갈 수 있으니 예전 통장을 곧바로 닫지는 마세요. 바뀐 계좌로 첫 입금이 닿은 것을 보신 뒤에 정리하셔도 늦지 않습니다.
계좌와 얽힌 연락은 한 번 더 의심해 보시길 부탁드립니다. 저희는 통장 암호나 보안 매체의 숫자를 달라고 하지 않습니다. 돈 받는 통장을 바꾸는 일도 사장님 쪽에서 먼저 말을 꺼내셔야 굴러가며, 저희가 먼저 갈아타라고 조르지 않습니다.
상호를 대면서 그런 숫자를 캐묻는 사람이 있으면 대꾸하지 말고 끊으세요. 그러고는 평소 쓰시던 대표 번호를 손수 눌러 정말 저희가 건 것인지 따져 주세요. 번거로워도 한 번 되짚는 버릇이 통장을 지킵니다. 수상한 글을 받으셨다면 화면을 찍어 두셨다가 같이 보여 주셔도 좋습니다.
첫 입금이 예상과 다르면 그날 물어보세요
예정일에 통장을 열었는데 돈이 보이지 않거나 금액이 생각과 다르면 마음이 덜컥합니다. 그럴 때는 혼자 계산기를 두드리며 밤을 보내지 마시고 그날 바로 연락 주세요. 대개는 간단한 까닭입니다. 은행 쉬는 날이 끼어 하루 밀렸거나, 결제 시각이 그날 몫의 마감을 넘겨 다음 정산으로 넘어갔거나, 취소한 주문이 빠져 금액이 줄어든 것입니다.
까닭을 듣고 나면 다음부터는 스스로 짚어 보실 수 있습니다. 드물게 설정이나 계좌 정보에 손볼 곳이 있을 때도 있는데, 그것도 일찍 알수록 금방 풀립니다.
연락 주실 때는 통장 화면과 관리자 화면의 정산 내역을 찍어 함께 보내 주세요. 두 화면을 나란히 보면 어디에서 차이가 났는지 금방 드러납니다. 전화가 어려우시면 카카오톡에 사진만 올려 두셔도 됩니다. 첫 입금에서 생긴 궁금증은 그날 푸는 편이 가장 가볍습니다. 미뤄 두면 그사이 정산이 몇 번 더 쌓여 무엇이 무엇인지 가려내기가 어려워집니다.
접수 전화는 쉬는 날에도 받으며, 휴일에 들어온 건은 평일에 차례로 살펴 답해 드립니다.
첫 정산이 무사히 지나가면 접수한 날부터 이어진 긴 흐름이 비로소 끝납니다. 서류를 보내고, 결제창이 열리고, 첫 주문이 들어오고, 그 돈이 통장에 닿는 데까지 보신 것입니다. 이 길을 한 번 걸어 보신 분은 다음 달 매출이 늘어도 당황하지 않으십니다.
아직 접수 전이라면 첫 입금이 언제쯤 될지부터 물어보셔도 좋습니다. 개통하고 싶은 날과 고르고 싶은 입금 방식을 알려 주시면 날짜를 어림해 답해 드리고, 가입비와 개통비가 0원이라는 것도 함께 말씀드립니다. 지금 시각과 사이트 주소를 남겨 주시면 거기서부터 하루를 같이 짜 드립니다.
첫 입금 날에는 이렇게 맞춰 보세요
개통한 날 메시지에서 첫 입금 예정일을 달력에 옮겨 적습니다
어느 통장으로 받기로 했는지 계좌 끝자리를 떠올려 봅니다
통장 금액과 관리자 화면 정산 내역을 나란히 놓고 봅니다
금액이나 날짜가 다르면 두 화면을 찍어 그날 물어봅니다
PG 온라인 카드결제 첫 정산, 자주 물어보시는 질문입니다
개통한 날 저녁에 받은 결제는 언제 입금되나요?
어느 쪽을 짚으셨느냐로 갈립니다. 당일정산은 결제가 일어난 그날, 익일정산은 하룻밤 지난 뒤라는 것이 뼈대입니다.
다만 하루 가운데 몇 시 결제분까지를 그날 몫으로 보는지는 계약서에 적힌 기준을 따릅니다. 저녁 늦게 들어온 결제는 다음 정산으로 넘어갈 수 있다는 뜻입니다. 은행이 쉬는 날이 끼면 영업일 기준으로 밀릴 수도 있습니다. 그래서 개통한 날 시험 결제를 마친 통화에서 첫 입금 예정일을 날짜로 짚어 드리고 메시지로 남겨 둡니다. 그 날짜를 달력에 옮겨 적어 두세요. 첫 주문이 예상보다 늦게 들어와 날짜가 헷갈리시면 결제가 일어난 날을 알려 주세요. 그 결제분이 언제 닿는지 다시 답해 드립니다.
입금액이 결제 금액보다 적은 까닭은 무엇인가요?
결제 건마다 계약 문서의 요율대로 수수료를 먼저 떼고 남은 몫만 통장으로 보내기 때문입니다.
관리자 화면의 정산 내역을 열어 보시면 결제 금액과 수수료, 실제 입금액이 따로 나와 있습니다. 세 숫자가 서로 맞물리는지 보시면 됩니다. 취소한 주문이 있었다면 그 금액도 빠져 있을 수 있습니다. 첫날은 건수가 적어 맞춰 보기가 쉬우니 한 번 직접 해 보시길 권합니다. 계산이 맞지 않는 것 같으면 통장 화면과 정산 내역을 찍어 보내 주세요. 어느 칸에서 차이가 났는지 짚어 드립니다. 요율은 상담에서 맞춰 계약서에 적은 숫자 그대로 적용되니, 계약서를 곁에 두고 보시면 더 분명해집니다.
통장에 찍힌 입금자 이름이 낯선데 괜찮은가요?
괜찮습니다. 보내는 쪽 이름은 대금을 처리하는 결제대행사 이름으로 찍히는 일이 많습니다.
그래서 통장에 베스트페이라는 글자가 보이지 않을 수 있습니다. 어떤 이름으로 찍히는지는 개통한 날 미리 알려 드리니 그 메시지를 지우지 말고 두세요. 통장을 여러 개 쓰시거나 다른 입금이 섞여 들어오는 가게라면 이 이름을 메모해 두셨다가 장부에 옮길 때 구분하시면 편합니다. 알려 드린 이름과 다른 곳에서 돈이 들어왔거나 금액이 전혀 맞지 않으면 그날 바로 물어보세요. 통장 화면을 찍어 보내 주시면 어떤 입금인지 함께 살펴봅니다. 낯선 연락이 계좌 정보를 물어 오면 답하지 마시고 대표 번호로 직접 걸어 주세요.
예정일에 입금이 안 됐으면 어떻게 하나요?
먼저 받기로 한 통장이 맞는지와 은행 쉬는 날이 끼었는지를 보시고, 그래도 이상하면 그날 연락 주세요.
통장을 여러 개 쓰시는 분은 다른 통장을 열어 보신 것일 때가 많습니다. 개통한 날 메시지에 적힌 계좌 끝자리를 다시 보세요. 주말이나 공휴일이 끼었다면 영업일 기준으로 하루 이틀 밀렸을 수 있습니다. 결제가 그날 몫의 마감을 넘겨 다음 정산으로 넘어간 것일 수도 있습니다. 이 가운데 어느 것도 아니라면 관리자 화면의 정산 내역을 찍어 010-3970-2769로 보내 주세요. 내역을 보고 어디에 머물러 있는지 알아봐 드립니다. 접수는 쉬는 날에도 받고, 휴일에 들어온 건은 평일에 차례로 살핍니다.
시험 결제로 낸 돈도 정산에 포함되나요?
시험 결제는 결제한 뒤 취소까지 하는 것이 한 묶음이라, 취소했다면 정산에 남지 않습니다.
개통한 날 통화하면서 작은 금액을 결제하고 곧바로 취소해 보셨을 겁니다. 그렇게 되돌린 건은 매출에서 빠집니다. 관리자 화면 내역에는 결제와 취소가 나란히 기록으로 남아 있어 나중에 열어 보실 수 있습니다. 혹시 취소를 깜빡하고 통화를 끊으셨다면 그 금액은 일반 결제처럼 수수료를 빼고 정산됩니다. 그럴 때는 관리자 화면에서 그 건을 찾아 취소 버튼을 누르시면 됩니다. 버튼 위치가 기억나지 않으면 연락 주세요. 화면을 같이 보며 짚어 드립니다. 카드사에 취소가 반영되는 시점은 카드마다 다를 수 있습니다.
정산 계좌를 나중에 바꿀 수 있나요?
됩니다. 은행을 옮기셨든 통장을 새로 정리하셨든 까닭은 따지지 않습니다. 다만 새로 받을 곳도 대표자 본인 명의의 사업용 계좌라야 진행됩니다.
주거래 은행을 옮기셨거나 통장을 새로 정리하신 때에는 바꾸려는 계좌의 사본을 준비해 연락 주세요. 예금주가 사업자등록증의 대표자와 같은지 살핀 뒤 변경을 진행하고, 새 계좌로 들어가기 시작하는 날짜를 알려 드립니다. 그 전에 일어난 결제분은 예전 계좌로 들어갈 수 있으니 예전 통장을 곧장 닫지 마시고 며칠 지켜보세요. 계좌 변경은 사장님이 먼저 요청하셔야 진행됩니다. 저희 쪽에서 먼저 계좌를 바꾸라고 연락드리는 일은 없으니, 그런 전화를 받으시면 끊고 대표 번호로 다시 걸어 주세요. 새 계좌 사본은 사진으로 보내 주시면 됩니다.
접수 전인데 첫 입금 날짜를 미리 알 수 있나요?
어림으로는 알려 드릴 수 있습니다. 열고 싶은 날과 고르고 싶은 입금 방식을 말씀해 주세요.
예를 들어 이번 주 목요일에 열고 그날 받는 방식을 고르신다면 첫 대금이 언제쯤 닿는지 날짜로 짚어 드립니다. 개통이 빠르면 당일, 늦어도 익일을 목표로 움직이기 때문에 접수하시는 날과 시각도 함께 알려 주시면 어림이 더 가까워집니다. 다만 실제 날짜는 개통이 끝나고 첫 결제가 들어온 시점에 따라 달라지니, 개통한 날 다시 한번 짚어 드리는 날짜를 믿으시면 됩니다. 물건값이나 광고비처럼 나가야 할 돈의 날짜가 정해져 있다면 그것도 들려주세요. 어느 방식이 그 날짜에 맞는지 같이 골라 봅니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
